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產業洞察

2021.10.29

數位行銷問題集

本篇幫大家整理了幾個踏入數位行銷領域可能遇到的問題,依照題向又分為「行銷概念篇」和「數位廣告篇」:

 

 

【行銷概念篇】

 

  1. 剛成立的新品牌,或是小型企業,適合什麼樣的行銷方式?

    數位行銷的領域非常廣泛,包含社群經營、數位廣告、網站SEO、數據分析、UIUX相關技術…等,可以依照產業的性質來決定投入的先後順序。

    如果銷售模式屬於B2C型態,那麼社群經營和數位廣告絕對是首選,畢竟現在一般人的網路習慣脫離不了社群媒體,而在競爭激烈的市場下,光靠自然流量又無法為你帶來穩定的曝光,因此數位廣告也是不可或缺的;而若你的銷售模式屬於B2B型態,建置一個強大的官方網站絕對是必須的,這就牽扯到SEO和網站介面設計、使用者體驗…等相關技術,而大部分的客戶可能都是透過搜尋找到你的服務,因此透過關鍵字廣告讓潛客找到你,對企業的發展也相當有幫助!

     
  2. 進入數位行銷領域需具備什麼技能?

    如上述所說,數位行銷的範疇非常廣泛,每一種職務有各自需要具備的技能,大部分的領域都必須擁有撰寫文案的能力,像是社群經營、投放廣告、經營網站SEO都和文案脫離不了關係。另外像是數據分析的能力也相當重要,數位行銷與傳統行銷最大的不同,在於成效的量化程度和精準度,檢視社群經營成效,或是判讀廣告、網站數據背後的意義,才能針對你投入的資源進行優化!簡而言之,有把話語轉變為文字的能力,以及能夠讀懂數字的邏輯力是不可或缺的兩樣基本要素!

    行銷的趨勢千變萬化,身為行銷人還必須具備對市場趨勢的敏感度、善用各類新型態的行銷工具,在求新求變的環境中不斷學習,才能成為一名專業的行銷人才!

 

  1. 應該如何檢視數位行銷的成效?

    制定KPI!
  • 以社群經營來說,除了按讚、留言、分享這些互動指標,最重要的是長期經營為品牌帶來的影響力,例如帶來更多討論聲量或是自然流量…等。
  • 數位廣告則可依照行銷漏斗,評估是否有達成現階段的目標,更進一步可以從不同數據指標CPM、CPC、CTR、CPA…等指標來量化成效。
  • 至於SEO相對比較直觀,大方向可以記錄每週優化的項目,並觀察每週搜尋的排名位置和流量,就可以評估進行的優化動作是否有效,短期則可朝累積內容的數量為方向。
     


 

【數位廣告篇】


 

  1. 多少預算可以做廣告?

    這是廣告新手都會遇到的問題,其實這並沒有一定的答案,$500元可以投放廣告、$5,000元也可以、$10,000元也可以,但大部分的廣告都是透過競價的機制,也不一定是投入越多預算效果就會越好,不過這也取決於你的受眾是否精準、素材是否吸引人。一般會建議依照廣告預計達成的目標KPI,來回推需要投入多少預算,假設你希望廣告能為你帶來1,000次點擊進入網站,而每次的點擊成本(CPC)約落在$5塊錢,那麼你就必須投入約$5,000元的廣告預算。

    若你沒有過去的數據經驗,建議可以先以每日$500-$1,000的預算來規劃,因為過少的預算對廣告競價的機制不利,也會影響系統學習的效果,不過也別冒然一次投入大量的費用,先以一定的預算觀測廣告成效,再適時增加預算或停下來調整廣告方向。
     

 

  1. 投入多少廣告預算會賺錢?

    這是從上個題目延伸而來,我們當然不希望花大錢來爭取廣告成效,這就失去了廣告的意義,因此有兩個指標必須衡量,分別是ROAS廣告投資報酬率,以及ROI投資報酬率。
  • ROAS 廣告投資報酬率 = 廣告創造營收/廣告費用 *100%

    也就是說今天花了$1,000元的廣告費用,為我們帶來$5,000元的銷售業績,那麼ROAS就會是5,也就是每花$1元的廣告費,可以賺到$5元。

 

  • ROI投資報酬率 = [(廣告創造營收-總成本)/總成本]*100%

    這邊指的總成本是廣告費用+商品成本,把商品成本納入才能得知廣告是否真的有為你提升收益,可以藉此回推ROAS的值要達到多少以上才會賺錢。

    在衡量ROAS和ROI兩個數據之前,還有許多指標可以作為優化的方向,像是點擊率、每次點擊成本、加入購物車成本、每次填單諮詢成本…等,來間接提升整體的投資報酬率。
     

 

  1. 廣告從開始設定到正式上線需要多少時間?

    若是新的廣告帳戶,必須先在網站埋入Google Analytics追蹤碼、Facebook Pixel、Google Ads追蹤碼…等,還有建立企業管理平台(Facebook)各種前置作業,這部分約需要1-2個工作天,排除這些事項,若已經準備好受眾和素材相關規劃,一般廣告設定好之後,送審約需1天左右的時間,通過之後就可以開跑啦!


 

  1. 為什麼我看不到自己下的廣告?

    回想一下,在廣告開始前是不是有設定廣告投放的對象,例如18-29歲的男性,喜歡戶外活動…等基本資料和興趣,當然!若你不是設定的受眾目標,就不會看見自己下的廣告囉!


 

  1. 廣告點擊率(CTR)怎麼樣算好?

    CTR點擊率的計算方式是:廣告點擊次數 / 廣告曝光次數,影響這個指標最直接的就是廣告素材和文案,CTR的高低可以直接視為廣告素材對受眾的吸引力,試想一下,假設你在Facebook上面看到一組拍得很醜的產品,連點都不想點,那這款廣告素材的點閱率就一定很低。

    CTR沒有絕對的好壞,通常會建議自己跟自己去做比較,畢竟一個奢侈品品牌跟一個平民美食商家,CTR絕對不在同一個範圍內。
     

 

  1. ROAS越高代表廣告成效越好嗎?

    基本上ROAS這個指標沒有一定的標準值,但通常是越高越好,這會取決於不同產業並受到產品單價影響,單價高的產品,ROAS就容易變得越高,舉例來說:

 

  • A廣告主的產品單價是$1,000元,他花了$5,000元投放廣告,總共帶來10組客人,那麼ROAS就會是[($1,000*10)/$5,000]*100%=2
     
  • B廣告主的產品單價是$100元,他同樣花了$5,000元投放廣告,總共帶來100組客人,ROAS一樣也是2


    以上兩者的ROAS是相同的,但沒辦法相提並論!

     

 

  1. Facebook廣告成效很差怎麼辦?

    首先,必須先確定你設定的廣告目標和想達成的目的沒有落差,排除這個原因後,我們先前有介紹一些Facebook廣告優化技巧,有助於你檢視成效的缺口。

 

以上問題的回覆希望都有解答到大家心中的疑惑,或是你有其他問題也歡迎向我們提問唷~

 

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本篇幫大家整理了幾個踏入數位行銷領域可能遇到的問題,依照題向又分為「行銷概念篇」和「數位廣告篇」:

 

 

【行銷概念篇】

 

  1. 剛成立的新品牌,或是小型企業,適合什麼樣的行銷方式?

    數位行銷的領域非常廣泛,包含社群經營、數位廣告、網站SEO、數據分析、UIUX相關技術…等,可以依照產業的性質來決定投入的先後順序。

    如果銷售模式屬於B2C型態,那麼社群經營和數位廣告絕對是首選,畢竟現在一般人的網路習慣脫離不了社群媒體,而在競爭激烈的市場下,光靠自然流量又無法為你帶來穩定的曝光,因此數位廣告也是不可或缺的;而若你的銷售模式屬於B2B型態,建置一個強大的官方網站絕對是必須的,這就牽扯到SEO和網站介面設計、使用者體驗…等相關技術,而大部分的客戶可能都是透過搜尋找到你的服務,因此透過關鍵字廣告讓潛客找到你,對企業的發展也相當有幫助!
     

 

  1. 進入數位行銷領域需具備什麼技能?

    如上述所說,數位行銷的範疇非常廣泛,每一種職務有各自需要具備的技能,大部分的領域都必須擁有撰寫文案的能力,像是社群經營、投放廣告、經營網站SEO都和文案脫離不了關係。另外像是數據分析的能力也相當重要,數位行銷與傳統行銷最大的不同,在於成效的量化程度和精準度,檢視社群經營成效,或是判讀廣告、網站數據背後的意義,才能針對你投入的資源進行優化!簡而言之,有把話語轉變為文字的能力,以及能夠讀懂數字的邏輯力是不可或缺的兩樣基本要素!

    行銷的趨勢千變萬化,身為行銷人還必須具備對市場趨勢的敏感度、善用各類新型態的行銷工具,在求新求變的環境中不斷學習,才能成為一名專業的行銷人才!
     

 

  1. 應該如何檢視數位行銷的成效?

    制定KPI!
  • 以社群經營來說,除了按讚、留言、分享這些互動指標,最重要的是長期經營為品牌帶來的影響力,例如帶來更多討論聲量或是自然流量…等。
  • 數位廣告則可依照行銷漏斗,評估是否有達成現階段的目標,更進一步可以從不同數據指標CPM、CPC、CTR、CPA…等指標來量化成效。
  • 至於SEO相對比較直觀,大方向可以記錄每週優化的項目,並觀察每週搜尋的排名位置和流量,就可以評估進行的優化動作是否有效,短期則可朝累積內容的數量為方向。
     


 

【數位廣告篇】


 

  1. 多少預算可以做廣告?

    這是廣告新手都會遇到的問題,其實這並沒有一定的答案,$500元可以投放廣告、$5,000元也可以、$10,000元也可以,但大部分的廣告都是透過競價的機制,也不一定是投入越多預算效果就會越好,不過這也取決於你的受眾是否精準、素材是否吸引人。一般會建議依照廣告預計達成的目標KPI,來回推需要投入多少預算,假設你希望廣告能為你帶來1,000次點擊進入網站,而每次的點擊成本(CPC)約落在$5塊錢,那麼你就必須投入約$5,000元的廣告預算。

    若你沒有過去的數據經驗,建議可以先以每日$500-$1,000的預算來規劃,因為過少的預算對廣告競價的機制不利,也會影響系統學習的效果,不過也別冒然一次投入大量的費用,先以一定的預算觀測廣告成效,再適時增加預算或停下來調整廣告方向。
     

 

  1. 投入多少廣告預算會賺錢?

    這是從上個題目延伸而來,我們當然不希望花大錢來爭取廣告成效,這就失去了廣告的意義,因此有兩個指標必須衡量,分別是ROAS廣告投資報酬率,以及ROI投資報酬率。
  • ROAS 廣告投資報酬率 = 廣告創造營收/廣告費用 *100%

    也就是說今天花了$1,000元的廣告費用,為我們帶來$5,000元的銷售業績,那麼ROAS就會是5,也就是每花$1元的廣告費,可以賺到$5元。

 

  • ROI投資報酬率 = [(廣告創造營收-總成本)/總成本]*100%

    這邊指的總成本是廣告費用+商品成本,把商品成本納入才能得知廣告是否真的有為你提升收益,可以藉此回推ROAS的值要達到多少以上才會賺錢。

    在衡量ROAS和ROI兩個數據之前,還有許多指標可以作為優化的方向,像是點擊率、每次點擊成本、加入購物車成本、每次填單諮詢成本…等,來間接提升整體的投資報酬率。
     

 

  1. 廣告從開始設定到正式上線需要多少時間?

    若是新的廣告帳戶,必須先在網站埋入Google Analytics追蹤碼、Facebook Pixel、Google Ads追蹤碼…等,還有建立企業管理平台(Facebook)各種前置作業,這部分約需要1-2個工作天,排除這些事項,若已經準備好受眾和素材相關規劃,一般廣告設定好之後,送審約需1天左右的時間,通過之後就可以開跑啦!


 

  1. 為什麼我看不到自己下的廣告?

    回想一下,在廣告開始前是不是有設定廣告投放的對象,例如18-29歲的男性,喜歡戶外活動…等基本資料和興趣,當然!若你不是設定的受眾目標,就不會看見自己下的廣告囉!


 

  1. 廣告點擊率(CTR)怎麼樣算好?

    CTR點擊率的計算方式是:廣告點擊次數 / 廣告曝光次數,影響這個指標最直接的就是廣告素材和文案,CTR的高低可以直接視為廣告素材對受眾的吸引力,試想一下,假設你在Facebook上面看到一組拍得很醜的產品,連點都不想點,那這款廣告素材的點閱率就一定很低。

    CTR沒有絕對的好壞,通常會建議自己跟自己去做比較,畢竟一個奢侈品品牌跟一個平民美食商家,CTR絕對不在同一個範圍內。
     

 

  1. ROAS越高代表廣告成效越好嗎?

    基本上ROAS這個指標沒有一定的標準值,但通常是越高越好,這會取決於不同產業並受到產品單價影響,單價高的產品,ROAS就容易變得越高,舉例來說:

 

  • A廣告主的產品單價是$1,000元,他花了$5,000元投放廣告,總共帶來10組客人,那麼ROAS就會是[($1,000*10)/$5,000]*100%=2
     
  • B廣告主的產品單價是$100元,他同樣花了$5,000元投放廣告,總共帶來100組客人,ROAS一樣也是2


    以上兩者的ROAS是相同的,但沒辦法相提並論!

     

 

  1. Facebook廣告成效很差怎麼辦?

    首先,必須先確定你設定的廣告目標和想達成的目的沒有落差,排除這個原因後,我們先前有介紹一些Facebook廣告優化技巧,有助於你檢視成效的缺口。

 

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