Knowledge

產業洞察

2022.03.23

如何以低成本獲得潛在客戶名單?「Facebook名單型廣告」開發客戶省時省力又省錢!

許多企業在拓展業務時,會透過銷售人員陌生開發客戶,或者針對主動到網站、社群平台詢問的訪客進一步聯繫,尤其是B2B產業,蒐集潛在顧客名單是相當重要的手段,而Facebook名單型廣告就是一種相當方便的廣告形式,可以主動曝光品牌的資訊,讓有興趣的用戶直接留下聯絡資料,甚至藉由表單了解更多潛在客戶的其他訊息。

 

為什麼大家都愛用Facebook名單型廣告?
 

消費者只要點擊廣告,即可彈出行銷活動相關表單,無論使用電腦或手機,在不同裝置都能有良好的填單體驗,除此之外還有以下特點:
 

  • 填單方便快速

    Facebook會紀錄用戶個人資料,相關欄位會自動填入內容,不需再次輸入。

     

  • 提升填寫意願

    Facebook內建表單頁,因此填寫時不需跳轉至其他頁面,減少等待時間,同時提升填寫流程體驗。

     

  • 客製化表單題目

    除了既定的資料欄位,廣告主也可以依照個別需求設計題目,更深入了解用戶背景。

     

  • 整合企業的CRM系統

    蒐集到的名單可以直接與企業的 CRM 進行同步,方便銷售團隊立即採取行動。

 

名單型廣告除了作為開發潛在顧客的工具,也在以下情境使用:

1.宣傳活動講座,吸引有興趣的人報名。

2.品牌提供的服務需預約諮詢,例如:線上真人教學課程、法律顧問。

3.培養潛在顧客,例如:產業資源下載、領取試用品、註冊會員…等。

 

Facebook名單型廣告的隱憂

綜合上述優點,Facebook名單型廣告能助力行銷團隊開發新客戶,用於各種商業目的、快速搜集名單資料。不過部分時候,表單內容若只需填寫個人資料欄位,用戶不需輸入任何資訊,只要簡單點擊幾下即可完成表單,在如此便利的填單體驗下,卻容易產生名單品質不佳的問題;當完成表單的門檻很低,容易造成消費者在思慮不周下就點選「送出表單」,反而徒增企業的困擾,常見的像是:用戶忘記自己曾經填單,請專人聯繫時雙方無法有效溝通、或用戶對企業的商業服務並沒有真正感興趣,因而浪費行銷團隊的能量。

 

那麼,如何在使用名單型廣告時兼顧質量?如同上述所說,填寫便利性和名單質量是一體兩面的,為了維護名單品質,可以透過提高填寫表單的門檻,像是增設題目的數量或是提高問題的困難度,甚至調整題目選項,以蒐集到理想的潛在客戶名單,用以篩選真正對你的商業服務有需求的客戶,讓廣告能真正為你找到有效的名單,以利後續孵化商機。

 

Facebook名單型廣告設定教學

了解名單行廣告的利與弊之後,接下來就開始進行實作的部分吧!(廣告受眾、素材等相關細節不多加贅述,以廣告形式的說明為主)

 

一、建立行銷活動時,選擇「開發潛在顧客」為目標。
 

 

二、設定「廣告組合」層級時,可以選擇搜集名單的形式,目前除了基本的內建即時表單,也可以使用自動化聊天室,透過一問一答搜集資料,另外也有直接通話的方式。

 

三、以下將說明「即時表單」、「自動化聊天室」的設定細節,呈現的內容可以在「廣告」層級中調整。

 

【即時表單】

(1)可以選擇「建立表單」,開啟一個全新的設定;或是複製過去的表單,再調整裡面的內容。

 

(2)首先設定「表單名稱」,這部分是供行銷人員辨識,用戶填寫時不會看見。

「表單類型」若選擇「提高意願」,會讓用戶在送出表單前,再次檢查確認自己填寫的表單資料無誤。而畫面最右方可以預覽表單呈現的樣式。

 

(3)在簡介中,可以設定背景圖像和問候,我們會建議在這個區塊,盡可能詳細地像用戶傳達活動的用途、他們在填寫之後會接受到什麼資訊…等,能更引起用戶對活動的興趣,也避免他們看到廣告點擊後,看到的卻是一份不明所以的表單內容。

 

 

(4)問題又分為「自訂問題」和「預先填入問題」。

  • 自訂問題

這裡可以自行設定除了基本資料之外,廣告主想了解更多關於用戶資訊的提問,問題的形式有單選題、簡答題以及條件式,若需預約諮詢服務,也能選擇「預約要求」並設定預約時段。

  • 預先填入問題

這裡主要用來蒐集用戶的基本資料,像是姓名、性別、Email、電話、公司名稱…等,並可以隨意拖拉欄位順序。

 

 

(5)完成區塊設定的內容類似感謝頁,是用戶送出表單後會看見的內容,除了表達謝意,也可以在此明確告知後續會發生什麼事,例如:可以點選畫面中的按鈕下載資料、試用品什麼時候會寄出,或是幾天內會接到專人的聯絡電話…等,最後點選發佈就完成表單設定囉!

(發佈之後表單內容就無法再做調整,如果尚未確認內容,可以先儲存草稿)

 


 

【自動化聊天室】

(1)可以選擇「建立聊天室」,開啟一個全新的設定;或是將「即時表單」的題目轉換成聊天的形式(選擇要使用的表單後,點選轉換為聊天室);再者也能選擇「使用現有範本」,複製過去的對話範本再修改。

 

 

(2)首先設定歡迎訊息,在這部分就必須詳細說明此次對話的目的,讓消費者願意完成後續的所有問答;訊息中可以帶入用戶的名稱,以提升個人化體驗。畫面右方可以預覽對話流程。

 

 

(3)接著點選「新增問題」,可以選擇問題的類型,除了可以詢問個人資料,也能自訂選擇題,或是以圖片輪播形式作為答項。

 

 

(4)「答題訊息」等同於最後的感謝語,同時在此明確告知用戶後續會發生什麼事,也能像即時表單一樣,設置最後的行動呼籲按鈕,實際的畫面如下方第二張圖。完成所有設定後,建議點選「在Messenger預覽」,系統會自動發送訊息讓你實際走完一次對話流程,確認後再點選儲存。

 

 

以上就是名單型廣告的設定教學,善用名單型廣告主動出擊,若能搜集到一定數量的名單資訊,且符合廣告主的名單質量標準,可以自訂廣告受眾,以此份名單作為來源建立類似受眾,開發更多新客源;而若名單回收的數量不符預期,但廣告點閱率表現不錯(意即用戶被廣告吸引,但點擊開啟表單後未送出資料),則建議可以優化表單內容後,同樣透過建立自訂受眾,將瀏覽過表單但尚未提交的潛在客戶作為受眾,再次投放廣告給他們,提升廣告的轉換率!

 

如果你想透過名單型廣告有效開發潛在客戶,歡迎與我們聯繫,我們的廣告優化師將協助你取得優質的潛在顧客名單!

 

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許多企業在拓展業務時,會透過銷售人員陌生開發客戶,或者針對主動到網站、社群平台詢問的訪客進一步聯繫,尤其是B2B產業,蒐集潛在顧客名單是相當重要的手段,而Facebook名單型廣告就是一種相當方便的廣告形式,可以主動曝光品牌的資訊,讓有興趣的用戶直接留下聯絡資料,甚至藉由表單了解更多潛在客戶的其他訊息。

 

為什麼大家都愛用Facebook名單型廣告?
 

消費者只要點擊廣告,即可彈出行銷活動相關表單,無論使用電腦或手機,在不同裝置都能有良好的填單體驗,除此之外還有以下特點:
 

  • 填單方便快速

    Facebook會紀錄用戶個人資料,相關欄位會自動填入內容,不需再次輸入。

     

  • 提升填寫意願

    Facebook內建表單頁,因此填寫時不需跳轉至其他頁面,減少等待時間,同時提升填寫流程體驗。

     

  • 客製化表單題目

    除了既定的資料欄位,廣告主也可以依照個別需求設計題目,更深入了解用戶背景。

     

  • 整合企業的CRM系統

    蒐集到的名單可以直接與企業的 CRM 進行同步,方便銷售團隊立即採取行動。

 

名單型廣告除了作為開發潛在顧客的工具,也在以下情境使用:

1.宣傳活動講座,吸引有興趣的人報名。

2.品牌提供的服務需預約諮詢,例如:線上真人教學課程、法律顧問。

3.培養潛在顧客,例如:產業資源下載、領取試用品、註冊會員…等。

 

Facebook名單型廣告的隱憂

綜合上述優點,Facebook名單型廣告能助力行銷團隊開發新客戶,用於各種商業目的、快速搜集名單資料。不過部分時候,表單內容若只需填寫個人資料欄位,用戶不需輸入任何資訊,只要簡單點擊幾下即可完成表單,在如此便利的填單體驗下,卻容易產生名單品質不佳的問題;當完成表單的門檻很低,容易造成消費者在思慮不周下就點選「送出表單」,反而徒增企業的困擾,常見的像是:用戶忘記自己曾經填單,請專人聯繫時雙方無法有效溝通、或用戶對企業的商業服務並沒有真正感興趣,因而浪費行銷團隊的能量。

 

那麼,如何在使用名單型廣告時兼顧質量?如同上述所說,填寫便利性和名單質量是一體兩面的,為了維護名單品質,可以透過提高填寫表單的門檻,像是增設題目的數量或是提高問題的困難度,甚至調整題目選項,以蒐集到理想的潛在客戶名單,用以篩選真正對你的商業服務有需求的客戶,讓廣告能真正為你找到有效的名單,以利後續孵化商機。

 

Facebook名單型廣告設定教學

了解名單行廣告的利與弊之後,接下來就開始進行實作的部分吧!(廣告受眾、素材等相關細節不多加贅述,以廣告形式的說明為主)

 

一、建立行銷活動時,選擇「開發潛在顧客」為目標。
 

 

二、設定「廣告組合」層級時,可以選擇搜集名單的形式,目前除了基本的內建即時表單,也可以使用自動化聊天室,透過一問一答搜集資料,另外也有直接通話的方式。

 

三、以下將說明「即時表單」、「自動化聊天室」的設定細節,呈現的內容可以在「廣告」層級中調整。

 

【即時表單】

(1)可以選擇「建立表單」,開啟一個全新的設定;或是複製過去的表單,再調整裡面的內容。

 

(2)首先設定「表單名稱」,這部分是供行銷人員辨識,用戶填寫時不會看見。

「表單類型」若選擇「提高意願」,會讓用戶在送出表單前,再次檢查確認自己填寫的表單資料無誤。而畫面最右方可以預覽表單呈現的樣式。

 

(3)在簡介中,可以設定背景圖像和問候,我們會建議在這個區塊,盡可能詳細地像用戶傳達活動的用途、他們在填寫之後會接受到什麼資訊…等,能更引起用戶對活動的興趣,也避免他們看到廣告點擊後,看到的卻是一份不明所以的表單內容。

 

 

(4)問題又分為「自訂問題」和「預先填入問題」。

  • 自訂問題

這裡可以自行設定除了基本資料之外,廣告主想了解更多關於用戶資訊的提問,問題的形式有單選題、簡答題以及條件式,若需預約諮詢服務,也能選擇「預約要求」並設定預約時段。

  • 預先填入問題

這裡主要用來蒐集用戶的基本資料,像是姓名、性別、Email、電話、公司名稱…等,並可以隨意拖拉欄位順序。

 

 

(5)完成區塊設定的內容類似感謝頁,是用戶送出表單後會看見的內容,除了表達謝意,也可以在此明確告知後續會發生什麼事,例如:可以點選畫面中的按鈕下載資料、試用品什麼時候會寄出,或是幾天內會接到專人的聯絡電話…等,最後點選發佈就完成表單設定囉!

(發佈之後表單內容就無法再做調整,如果尚未確認內容,可以先儲存草稿)

 


 

【自動化聊天室】

(1)可以選擇「建立聊天室」,開啟一個全新的設定;或是將「即時表單」的題目轉換成聊天的形式(選擇要使用的表單後,點選轉換為聊天室);再者也能選擇「使用現有範本」,複製過去的對話範本再修改。

 

 

(2)首先設定歡迎訊息,在這部分就必須詳細說明此次對話的目的,讓消費者願意完成後續的所有問答;訊息中可以帶入用戶的名稱,以提升個人化體驗。畫面右方可以預覽對話流程。

 

 

(3)接著點選「新增問題」,可以選擇問題的類型,除了可以詢問個人資料,也能自訂選擇題,或是以圖片輪播形式作為答項。

 

 

(4)「答題訊息」等同於最後的感謝語,同時在此明確告知用戶後續會發生什麼事,也能像即時表單一樣,設置最後的行動呼籲按鈕,實際的畫面如下方第二張圖。完成所有設定後,建議點選「在Messenger預覽」,系統會自動發送訊息讓你實際走完一次對話流程,確認後再點選儲存。

 

 

以上就是名單型廣告的設定教學,善用名單型廣告主動出擊,若能搜集到一定數量的名單資訊,且符合廣告主的名單質量標準,可以自訂廣告受眾,以此份名單作為來源建立類似受眾,開發更多新客源;而若名單回收的數量不符預期,但廣告點閱率表現不錯(意即用戶被廣告吸引,但點擊開啟表單後未送出資料),則建議可以優化表單內容後,同樣透過建立自訂受眾,將瀏覽過表單但尚未提交的潛在客戶作為受眾,再次投放廣告給他們,提升廣告的轉換率!

 

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