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產業洞察

2022.07.08

2023年GA4即將稱霸!它如何運作?與通用GA又有哪些差異?


有在使用Google Analytics的行銷人員,最近應該都有看見這項通知。
 



Google在2022年3月宣布,將在2023年7月1日停止通用GA(俗稱GA3)的運作,未來如果你不切換到 GA4版本,那麼當前的 Google Analytics將在 2023年7月1日之後自動停用,但仍可查看歷史數據,不過最快可能將在2023年12月31日就無法匯出歷史資料了,因此「是否要升級GA4?」已經不是行銷人員該考慮的問題,而是應該了解「GA4如何運作以及安裝?」於此,我們先來認識一下通用GA跟GA4之間的差異。

 


 

通用GA跟GA4概念上的差異


GA4是最新一代的Google Analytics,與其說GA4是通用GA的升級版本,你也可以將它理解成是全新的分析工具,因為它和通用GA有許多不同之處,以下將整理最主要的幾項重大變更:

 

 

 

一、應用場景


通用GA主要是用來追蹤網站的用戶數據,如果你想追蹤行動應用程式(APP)的數據,可能透過Google Analytics For Firebase會更適合;而GA4同時整合了網站和APP的資料,可以將跨裝置的使用者行為串連,並將兩者的數據合併進行分析,讓品牌在衡量用戶行為及數據資料時更加方便。


 

二、數據模型

 

如果你沒有行動應用程式,也不用覺得使用GA4對你來說毫無意義,除了上述應用場景的不同,GA4使用了全新的數據衡量方式,由原先以「工作階段」為主的數據追蹤,轉變為以「使用者行為」(事件Event)為數據的基礎,能協助行銷人員了解用戶行為的全貌,並破除觀察數據的盲點。

 

在通用GA中,我們會專注於工作階段和網頁瀏覽量的數據,觀察一個工作階段中有多少網頁瀏覽量、平均工作階段時間長度…等,但工作階段的概念在GA4中被弱化,而是以「事件」作為基礎,一次頁面瀏覽是一個事件、一次點擊是一個事件、一次轉化也是一個事件,以事件的概念作為數據模型,讓跨平台的追蹤都有相同的基礎,用一致的方式衡量使用者與網頁或APP的互動,能更全面地了解用戶行為。


 

三、搜集數據的方式


通用版GA主要依賴cookie來搜集數據,而在隱私意識高漲的網路世界,GA4以保護用戶隱私為宗旨,除了不儲存用戶的IP地址(匿名處理),也多了兩種除了cookie以外搜集用戶數據的方式,而目前辨識訪客的方法包括使用者ID、Google信號、裝置ID(預設),以下是三項方法的相關介紹:
 

 

 

通用GA跟GA4功能與細節上的差異


上述分享了要從通用GA轉換成GA4應有的概念,接下來會更詳細與大家分享一些細部的變化,分別如下:

 

1.追蹤ID格式

 

【通用GA】以UA開頭,並且最後含有資源的流水編號,例如:UA-XXXXXXXX-X

追蹤程式碼必須包含這類字串,GA才能判斷該將資料傳送給哪個帳戶和資源。
 

 

【GA4】系統會提供評估 ID,而不是追蹤 ID,以G開頭,用來識別將資料傳送到GA4資源的資料串流,例如:G-XXXXXXX。

 

 

 

2.數據抽樣


數據先抽樣才進行分析,會加快分析的速度,但透過取樣的方式,所獲得的資料精準度可能會有落差。

 

【通用GA】有,當在資源層級中的工作階段超過50萬個(通常是檢視一段長時間的資料),你若看見類似下圖中的提示訊息,即表示目前在GA報表中顯示的是抽樣資料。


 

【GA4】在「標準報表」中的數據是不會進行抽樣的,但如果是在「探索、廣告、設定」中的數據資料,並且資料量大於1萬個事件時,數據就可能會進行抽樣。你可以在報表標題中旁邊的圖示查看數據是否為抽樣資料(如下圖)。

 

 


 

3.帳戶架構


GA4的應用情境囊括了行動應用程式(APP),可以同時分析網站和APP的數據,因此在帳戶架構上也有不同。假設你擁有一個網站、一個IOS APP和一個Android APP:

 

【通用GA】你需要創建3個資源(Property),因為一個資源只能有一個資料來源。

 

【GA4】你只需要創建1個資源(Property),並設置3個資料串流。

補充:如果資料來源是網站,那麼它便是「網站資料串流」,如果資料來源是手機APP,那麼它便是「APP資料串流」。

 

 

 

4.指標定義

 

 


5.數據數量



【通用GA】
每個月僅能收集1千萬個互動數據,超過這個數字可能會無法查看報告。

 


【GA4】

沒有收集數量上的限制,但新增了可被收集的互動類型上限為500個。

 

 



6.歷史數據保留時間
 

【通用GA】預設為14個月,可以調整成26個月、38個月、50個月、不會自動過期(無限)。
 


【GA4】預設為2個月,可以調整成14個月。看到這裡別擔心!這個資料保留設定只對探索中的「自訂報表」有影響,我們還是可以在一般的「標準報表」中,查看14個月以上的數據資料。不過像是年齡、性別、興趣這些資料,無論設定為何,一律最多只能留存2個月。

 

 

 

7.事件

 

【事件結構】

 

【通用GA】事件總共分為3個層級,分別是:事件類別 > 事件動作 > 事件標籤。實際上,這些事件內容不見得每次都會用到,有時候僅是一些沒意義的文字。

 

 

【GA4】沒有層級的概念,僅分為「事件」及「參數」。

 


【事件類別】
 

【通用GA】沒有預設事件,所有的使用者行為都需要透過埋設追蹤碼取得。

 

 

【GA4】事件主要分為4類,包含:系統預設(自動收集事件、加強型評估事件)或自行設定(建議事件、自訂事件),而系統預設的事件,不需透過GTM埋設追蹤碼,像是:網頁瀏覽、頁面捲動、外部連結點擊、影片參與…等,只要到「設定」頁面中,點選網頁資料串流,即可開啟或關閉「加強型評估事件」。

 

 

 

 

 

補充:加強型評估事件,目前只有追蹤用戶在「網頁」中的行為可以使用。

 

 

8.報表

 

 

 

【通用GA】擁有詳盡的預設報表,選單分為目標對象、客戶開發、行為與轉換四大類,對新手友善,一般行銷人員不需自訂報表,即可分析數據。

 

 

【GA4】主要為生命週期和使用者兩種報表,另外在「探索」頁面中,可以建立自定義報表,包含自訂形式、程序探索、路徑探索、區隔重疊…等,製作報表的彈性相當大,但使用上也較複雜。

 

 

 

GA4的整體優勢與特色

 

  • 跨裝置追蹤數據

可同時針對網頁和APP追蹤數據,並利用User ID和Google信號辨識使用者,跨裝置進行全面性的分析。

 

  • 全新指標

GA4在指標定義上做了一些更新,透過「參與度」來更精準的衡量使用者在網頁和APP上的互動,像是:互動工作階段、平均參與時間、互動率(互動工作階段/所有工作階段)、每位使用者互動工作階段。

 

  • 機器學習

全面透過機器學習,累積一定的數據後,可以協助行銷人員進行「預測使用者行為」,像是:購買機率、流失機率、預期收益,讓你能進一步了解客戶。

 

 

現在該用哪個版本的GA?

雖然GA4的功能非常強大,不過目前仍在測試階段,部分功能尚未健全,並且需要熟悉「事件」概念、擅於數據分析的行銷人員使用,不然也只會被新的介面和功能搞得一塌糊塗,並且未能發揮實際的效用,那我到底該用什麼版本的GA呢?距離通用GA正式退位的時間還有一年左右,建議可以依自身現況進行評估:

 

A.初學者,企業主從未串接GA


如果你是一個初學者,沒有使用過通用GA,或是正要開始踏入GA的世界,那麼建議可以直接從GA4入手,會這樣建議的原因是:
 

(1)雖然GA4有許多新的概念,但因爲沒有過去通用GA的包袱,對初學者來說都一樣是全新的領域。

 

(2)通用GA未來會退位,逐漸被GA4取代,若要學習通用GA也不是一天兩天就能熟悉精通的,不如將時間花費在未來的趨勢上。

 

B.目前正在使用通用GA


建議可以同步使用通用GA及GA4,因為兩者是透過不同的代碼追蹤數據,數據模型也有差異,因此不用擔心兩者相互衝突或是糾結於數字上的落差。而由於GA4收集數據的方式不同於通用GA,並且顯示的指標也大不相同,再加上GA4只會從建立時開始收集新的數據,不會導入過去的網站資料,因此及早開始使用GA4,就能越早擁有歷史數據,作為未來擬定行銷策略規劃的依據,才不會在通用GA正式宣告退位時感到措手不及。

 

至於如何安裝?以及開設GA4帳戶有哪些必要的設定?我們將在下一篇文章與大家做更進一步的分享!


 

 

如果你喜歡我們的文章,歡迎在下方留下Email訂閱電子報,將不定期收到更多行銷和廣告知識!


有在使用Google Analytics的行銷人員,最近應該都有看見這項通知。
 



Google在2022年3月宣布,將在2023年7月1日停止通用GA(俗稱GA3)的運作,未來如果你不切換到 GA4版本,那麼當前的 Google Analytics將在 2023年7月1日之後自動停用,但仍可查看歷史數據,不過最快可能將在2023年12月31日就無法匯出歷史資料了,因此「是否要升級GA4?」已經不是行銷人員該考慮的問題,而是應該了解「GA4如何運作以及安裝?」於此,我們先來認識一下通用GA跟GA4之間的差異。

 


 

通用GA跟GA4概念上的差異


GA4是最新一代的Google Analytics,與其說GA4是通用GA的升級版本,你也可以將它理解成是全新的分析工具,因為它和通用GA有許多不同之處,以下將整理最主要的幾項重大變更:

 

 

 

一、應用場景


通用GA主要是用來追蹤網站的用戶數據,如果你想追蹤行動應用程式(APP)的數據,可能透過Google Analytics For Firebase會更適合;而GA4同時整合了網站和APP的資料,可以將跨裝置的使用者行為串連,並將兩者的數據合併進行分析,讓品牌在衡量用戶行為及數據資料時更加方便。


 

二、數據模型

 

如果你沒有行動應用程式,也不用覺得使用GA4對你來說毫無意義,除了上述應用場景的不同,GA4使用了全新的數據衡量方式,由原先以「工作階段」為主的數據追蹤,轉變為以「使用者行為」(事件Event)為數據的基礎,能協助行銷人員了解用戶行為的全貌,並破除觀察數據的盲點。

 

在通用GA中,我們會專注於工作階段和網頁瀏覽量的數據,觀察一個工作階段中有多少網頁瀏覽量、平均工作階段時間長度…等,但工作階段的概念在GA4中被弱化,而是以「事件」作為基礎,一次頁面瀏覽是一個事件、一次點擊是一個事件、一次轉化也是一個事件,以事件的概念作為數據模型,讓跨平台的追蹤都有相同的基礎,用一致的方式衡量使用者與網頁或APP的互動,能更全面地了解用戶行為。


 

三、搜集數據的方式


通用版GA主要依賴cookie來搜集數據,而在隱私意識高漲的網路世界,GA4以保護用戶隱私為宗旨,除了不儲存用戶的IP地址(匿名處理),也多了兩種除了cookie以外搜集用戶數據的方式,而目前辨識訪客的方法包括使用者ID、Google信號、裝置ID(預設),以下是三項方法的相關介紹:
 

 

 

通用GA跟GA4功能與細節上的差異


上述分享了要從通用GA轉換成GA4應有的概念,接下來會更詳細與大家分享一些細部的變化,分別如下:

 

1.追蹤ID格式

 

【通用GA】以UA開頭,並且最後含有資源的流水編號,例如:UA-XXXXXXXX-X

追蹤程式碼必須包含這類字串,GA才能判斷該將資料傳送給哪個帳戶和資源。
 

 

【GA4】系統會提供評估 ID,而不是追蹤 ID,以G開頭,用來識別將資料傳送到GA4資源的資料串流,例如:G-XXXXXXX。

 

 

 

2.數據抽樣


數據先抽樣才進行分析,會加快分析的速度,但透過取樣的方式,所獲得的資料精準度可能會有落差。

 

【通用GA】有,當在資源層級中的工作階段超過50萬個(通常是檢視一段長時間的資料),你若看見類似下圖中的提示訊息,即表示目前在GA報表中顯示的是抽樣資料。


 

【GA4】在「標準報表」中的數據是不會進行抽樣的,但如果是在「探索、廣告、設定」中的數據資料,並且資料量大於1萬個事件時,數據就可能會進行抽樣。你可以在報表標題中旁邊的圖示查看數據是否為抽樣資料(如下圖)。

 

 


 

3.帳戶架構


GA4的應用情境囊括了行動應用程式(APP),可以同時分析網站和APP的數據,因此在帳戶架構上也有不同。假設你擁有一個網站、一個IOS APP和一個Android APP:

 

【通用GA】你需要創建3個資源(Property),因為一個資源只能有一個資料來源。

 

【GA4】你只需要創建1個資源(Property),並設置3個資料串流。

補充:如果資料來源是網站,那麼它便是「網站資料串流」,如果資料來源是手機APP,那麼它便是「APP資料串流」。

 

 

 

4.指標定義

 

 


5.數據數量



【通用GA】
每個月僅能收集1千萬個互動數據,超過這個數字可能會無法查看報告。

 


【GA4】

沒有收集數量上的限制,但新增了可被收集的互動類型上限為500個。

 

 



6.歷史數據保留時間
 

【通用GA】預設為14個月,可以調整成26個月、38個月、50個月、不會自動過期(無限)。
 


【GA4】預設為2個月,可以調整成14個月。看到這裡別擔心!這個資料保留設定只對探索中的「自訂報表」有影響,我們還是可以在一般的「標準報表」中,查看14個月以上的數據資料。不過像是年齡、性別、興趣這些資料,無論設定為何,一律最多只能留存2個月。

 

 

 

7.事件

 

【事件結構】

 

【通用GA】事件總共分為3個層級,分別是:事件類別 > 事件動作 > 事件標籤。實際上,這些事件內容不見得每次都會用到,有時候僅是一些沒意義的文字。

 

 

【GA4】沒有層級的概念,僅分為「事件」及「參數」。

 


【事件類別】
 

【通用GA】沒有預設事件,所有的使用者行為都需要透過埋設追蹤碼取得。

 

 

【GA4】事件主要分為4類,包含:系統預設(自動收集事件、加強型評估事件)或自行設定(建議事件、自訂事件),而系統預設的事件,不需透過GTM埋設追蹤碼,像是:網頁瀏覽、頁面捲動、外部連結點擊、影片參與…等,只要到「設定」頁面中,點選網頁資料串流,即可開啟或關閉「加強型評估事件」。

 

 

 

 

 

補充:加強型評估事件,目前只有追蹤用戶在「網頁」中的行為可以使用。

 

 

8.報表

 

 

 

【通用GA】擁有詳盡的預設報表,選單分為目標對象、客戶開發、行為與轉換四大類,對新手友善,一般行銷人員不需自訂報表,即可分析數據。

 

 

【GA4】主要為生命週期和使用者兩種報表,另外在「探索」頁面中,可以建立自定義報表,包含自訂形式、程序探索、路徑探索、區隔重疊…等,製作報表的彈性相當大,但使用上也較複雜。

 

 

 

GA4的整體優勢與特色

 

  • 跨裝置追蹤數據

可同時針對網頁和APP追蹤數據,並利用User ID和Google信號辨識使用者,跨裝置進行全面性的分析。

 

  • 全新指標

GA4在指標定義上做了一些更新,透過「參與度」來更精準的衡量使用者在網頁和APP上的互動,像是:互動工作階段、平均參與時間、互動率(互動工作階段/所有工作階段)、每位使用者互動工作階段。

 

  • 機器學習

全面透過機器學習,累積一定的數據後,可以協助行銷人員進行「預測使用者行為」,像是:購買機率、流失機率、預期收益,讓你能進一步了解客戶。

 

 

現在該用哪個版本的GA?

雖然GA4的功能非常強大,不過目前仍在測試階段,部分功能尚未健全,並且需要熟悉「事件」概念、擅於數據分析的行銷人員使用,不然也只會被新的介面和功能搞得一塌糊塗,並且未能發揮實際的效用,那我到底該用什麼版本的GA呢?距離通用GA正式退位的時間還有一年左右,建議可以依自身現況進行評估:

 

A.初學者,企業主從未串接GA


如果你是一個初學者,沒有使用過通用GA,或是正要開始踏入GA的世界,那麼建議可以直接從GA4入手,會這樣建議的原因是:
 

(1)雖然GA4有許多新的概念,但因爲沒有過去通用GA的包袱,對初學者來說都一樣是全新的領域。

 

(2)通用GA未來會退位,逐漸被GA4取代,若要學習通用GA也不是一天兩天就能熟悉精通的,不如將時間花費在未來的趨勢上。

 

B.目前正在使用通用GA


建議可以同步使用通用GA及GA4,因為兩者是透過不同的代碼追蹤數據,數據模型也有差異,因此不用擔心兩者相互衝突或是糾結於數字上的落差。而由於GA4收集數據的方式不同於通用GA,並且顯示的指標也大不相同,再加上GA4只會從建立時開始收集新的數據,不會導入過去的網站資料,因此及早開始使用GA4,就能越早擁有歷史數據,作為未來擬定行銷策略規劃的依據,才不會在通用GA正式宣告退位時感到措手不及。

 

至於如何安裝?以及開設GA4帳戶有哪些必要的設定?我們將在下一篇文章與大家做更進一步的分享!


 

 

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